المهارات وأخلاقيات العمل

مثلث المهارات

المهارة هي: قدرة (Ability) يمكن (اكتسابها) وتطويرها وتنميتها ـ ولا يشترط أن تكون في الإنسان منذ ولادته ـ مع التركيز على الناحية التطبيقية في الظروف المختلفة.

مهارات تصورية

مهارات فنية ... مهارات إنسانية

إن أي مسئول يحتاج لثلاثة مهارات لإدارة أي مشروع ناجح (بدرجات متفاوتة):

1 - مهارات تصورية Conceptual وهي مهارات متعلقة بالإبداع والتصور والاستنتاج والتفكير الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية. (وهذه المهارات تكون أكثر أهمية للمستويات القيادية).

2 - مهارات إنسانية Human وهي مهارات متعلقة في التعامل مع الآخرين كالحديث والحوار ومهارات إدارة الأفراد وأنماط الشخصية وكيفية إدارة الذات وإدارة الاجتماعات وفرق العمل. (وهذه المهارات لازمة ومهمة لجميع المستويات).

3 - مهارات فنية Technical وهي مهارات التخصص الفني مثل صيانة الطائرات أو الرسم الهندسي أو تنظيم الصادر والوارد، وتختلف الحاجة إليها بحسب التخصص والموقع*.

· المعرفة والعلم: يجيبانك على "ما؟ " و"لماذا؟ ".

مثال: ما هو الحوار؟ وما أهميته، وما عناصره؟

مثال: ما هو أهم عنصر في البيع؟ ما هي مناطق التسويق؟ ما هي أنواع الاستراتيجية؟

· المهارة: تجيبك على الكيفية "كيف؟ " أي الممارسة والتطبيق.

مثال: كيف أحاور؟ أي كيف أطبق وأمارس عناصر الحوار في الواقع العملي.