أ23.

الحوادث الأمنية والحوادث 'التي كانت على وشك الوقوع': نسق التقرير

يساعد النموذج المعتمد للحوادث على ضمان الاستجابة السريعة والفاعلة لأي حادثة أمنية. فهو يوفر المعلومات الأساسية بترتيب منطقي، مما يُمَكِّن المسؤولين من اتخاذ قرارات على أساس سليم.

من المهم أن يبين التقرير عن الحادث الحقائق وأن أي تحليل أو رأي إما أن يكون معرفاً بوضوح وإما أن يترك للمرحلة التالية الخاصة بالتحقيق في الحادث وتحليله. لا تخلط بين الحقيقة والرأي.

نموذجياً، يوجد ثلاثة أنواع من تقارير الحوادث:

- التقرير الفوري للحادث، يرسل لحظة بداية الحادث أو في أقرب وقت ممكن بعد ذلك، غالباً عبر جهاز اللاسلكي.

- تقرير متابعة الحادث، يعطي مزيداً من المعلومات في أقرب وقت يكون ممكناً.

- تقرير كامل عن الحادث، يرسل بعد انتهاء الحادث. وعادة يكون مكتوباً.

فيما يلي نموذج شائع للتقرير الفوري للحادث.

- من؟ - لمن وقع الحادث؟

- متى؟ - متى وقع الحادث؟

- أين؟ - أين وقع الحادث؟

- ماذا حدث؟

- ماذا فعلت حياله؟

- ما هي المساعدة التي تحتاجها؟

في بعض الحالات لا يكون هناك وقت لإرسال كل المعلومات المذكورة أعلاه - فمثلاً إذا بدأ كمين لتوه. في هذه الحالة أرسل أي معلومات يمكنك إرسالها - قد لا يكون هناك وقت إلا لتصرخ "كمين! " في جهاز اللاسلكي قبل أن تتخذ إجراءً مراوغاً. حتى هذا الإجراء مفيد، وقد يُمَكِّن زملاءك من تجنب الوقوع في نفس الكمين، بينما يتخذون الخطى لجلب المساعدة إليك.

تقرير متابعة الحادث يتبع نفس نسق التقرير الفوري، بتحديث المعلومات حسب الحاجة، في أقرب وقت يسمح به الموقف.

التقرير الكامل عن الحادث يعطي بياناً كاملاً عن الحادث، ويمكن أن يستخدم نموذجاً من النوع التالي:

- بيان كامل مسلسل زمنياً عن الحادث.

- من كان متورطاً.

- أسباب اتخاذ أي قرارات.

- الدروس المستفادة من الحادث.