الاقتراح
أقترح - ماذا يمكنك من مبادلته؟
الاقتراح هو عبارة عن عرض لما تستطيع تقديمه مقابل ما تريد الحصول عليه
? أستخدم لغة "إذا ..... فأنني ..... " إذا رغبوا في الاستجابة إلى بعض طلباتي فإنني مستعد للاستجابة لبعض طلباتهم.
? التزام الصمت و انظر الرد.
? أذكر ماذا تريد و لكن تجنب ذكر الشروط التي سوف تتفق عليها.
? الاستجابة للاقتراح
? استخدام الأسئلة للاستجابة للاقتراح.
? لا تقاطع الطرف الآخر في حالة عرض لمقترح معين.
? كيف تعمل مقترح.
? قيم أهمية كل عرض حسب الأهمية بالنسبة لك؟
مقترح الخصم ... بالنسبة للخصم ... بالنسبة لك
عالي الحساسية
متوسط الحساسية
منخفض الحساسية
? لخص الاقتراح
? لا تقول كلمة "لا "
? لا تستجيب بسرعة
? كيف تتقبل الاقتراح
? انظر إلى اقتراح بديل
المساومة
ساوم - ماذا تستطيع من مبادلته؟
? مساومة مقترح بأخر أو مقترحات عديدة بأخرى.
? المبادلة / المقايضة للوصول إلى حل محدد
? استخدم دائما الشروط "إذا ..... فأنني ..... "
? الاستجابة للمساومة (لا تستجيب بسرعة و لا تظهر ذلك حتى و إن كان هو الهدف الرئيسي للمفاوضات).