? عدم تحديد أولويات الرغبة.
? عدم تحديد مجال (أهمية) لكل من الرغبات.
? عدم تحديد موعد تقريبي للانتهاء من مراحل المفاوضات.
النقاش:
? اسأل أسئلة مفتوحة و أسمع جيدا للجواب.
? أستمع إلى الإشارات التي تشير إلى العزم إلى الأخذ بالاعتبار لبعض النقاط.
? استخدام المناقشة لقياس أراء الآخرين.
? حدد تسلسل النقاط.
? إظهار حسن النية: أنا مستعد للنظر لأي اقتراح بخصوص المشاكل المعروضة.
? استمع باهتمام.
? مستقبل الجدال الهدام.
? كون علاقة.
? موازنة الصلابة و المرونة
? تجنب الأتي:
- مهاجمة أو إيقاع اللوم على شخص معين لمشكلة معينة.
- التجريح الشخصي.
- عدم سماع وجهة نظر الطرف الآخر.
- التحدي.
- السخرية.
- تجنب التهديد.
- تسجيل نقاط متكررة للمواضيع المطروحة.
الأسئلة الخاطئة:
? الارتباك "دعنا نسمع ماذا يريدون ".
? هل أنت تسمعني
? هل أنت جاد!؟
? هل هذا اقتراحك الأخير!؟
الأسئلة الصحيحة:
? ما هي المعايير التي استخدمتها؟
? ما هي أولوياتك؟
? كيف تم حساب ذلك؟