بحول السبعينات ظهرت نظم دعم اتخاذ القرارات و التي كان دورها هو إمداد المستخدمين بالدعم ألتخاطبي المرن لعمليات اتخاذ القرار. الشكل: نمو دور نظم المعلومات في خدمة الأعمال:
??- تشغيل البيانات: الخمسينات -الستينات.
نظم الكترونية لمعالجة المعاملات، إمساك الدفاتر، و المحاسبة التقليدية.
- إعداد التقارير الإدارية: الستينات -السبعينات.
نظم المعلومات الإدارية لإعداد التقارير و لتوفير المعلومات المحددة مقدما لدعم اتخاذ القرار.
- دعم القرارات: السبعينات -الثمانينات.
نظم دعم اتخاذ القرار لتوفير الدعم ألتخاطبي المرن لعملية اتخاذ القرارات الإدارية.
- دعم استراتيجي للمستخدم النهائي:
*نظم محوسبة للمستخدم النهائي لتوفير الدعم المباشر للمستخدم النهائي في سبل رفع إنتاجيته.
*نظم معلومات الإدارة العليا لتوفير المعلومات الحرجة للإدارة العليا.
*نظم خبيرة لتوفير استشارة للمستخدم النهائي قائمة على معرفة الخبير.
*نظم معلومات إستراتيجية لتوفير الخدمات القائمة على المعلومات الإستراتيجية لدعم الميزة التنافسية.
- مرحلة الأعمال والتجارة الالكترونية: التسعينات وحتى الآن
نظم الأعمال الالكترونية و التجارة الالكترونية وتستند على الانترنت و الانترانت والاكسترانت. (11)
المصدر: كامل السيد غراب: مرجع سابق، ص 100
(11):منال محمد الكردي، مرجع سابق، ص 34