المبحث الأول: أهمية المعلومات
تشترك معظم التنظيمات في المنشآت العمة و الخاصة في توفير المعلومات اللازمة لتسهيل تحقيقها لأهدافها المختلفة. و في سبيل ذلك تحرص هذه التنظيمات على جمع البيانات من بيئتها الداخلية والخارجية و تصفيها و تنقيها و تعالجها لتتوصل إلى المعلومات اللازمة في اتخاذ القرار.
المطلب الأول: الفرق بين البيانات و المعلومات
يختلف مفهوم البيانات عن المعلومات برغم العلاقة الوثيقة بينهما. فالبعض يستخدمهما على أساس أنهما مترادفين لمعنى واحد إلا أنه توجد العديد من المفاهيم التي بواسطتها يمكن التفريق بين البيانات و المعلومات.
يعرف شيلي و كاشمان shelly et cashman " البيانات هي تمثيل لحقائق أو مبادئ أو تعليمات في شكل رسمي للاتصالات، و التفسير، و التشغيل بواسطة الأفراد أو الآلات الأوتوماتيكية " (1)
يعرف لوكاس Lucas المعلومات على أنها "تعبر عن حقيقة، أو ملاحظة أو إدراك، أو أي شيء محسوس، أو غير محسوس يستخدم في تدنيه عدم التأكد بالنسبة لحالة أو حدث معين و يضيف إلى معرفة الفرد أو الجماعة " (2).
و يمكن الحصول على المعلومات إما عن طريق الملاحظة المباشرة أو الاتصال، و يحصل أغلب المديرين على المعلومات من خلال الاتصالات و حتى بالنسبة لأبسط مراكز المسؤولية في التنظيم.
هناك فرق كبير بين البيانات و المعلومات فالأولى عبارة عن أرقام أو كلمات أو حقائق خام إذا عولجت أي تم تنقيتها و تصفيتها أو تبويبها أو معالجتها حسابيا أو رياضيا، تحولت إلى بيانات معالجة. و الثانية هي بيانات سبق معالجتها في