*التوقيت هو كل شيء في المواجهة. وقّت المواجهة بحيث يكون الطرف الآخر مستعد لسماعك. إذا كان الطرف الآخر متعباً أو غاضبا أو في مزاج سيء أجّل المواجهة لوقت آخر.
* كن دمثاً، لطيفاً.
* اطرح أفكارك بوضوح ودقة
* كن صادقاً في تواصلك
* عبّر عن تقديرك عندما تحصل على مكسب ثانوي.
من أقوال المراهقين:
ـ "سئمنا من الصراخ في وجهنا في كل صغيرة وكبيرة! "
ـ "خذ وقتاً في ملاحظتنا ونحن ننجز الأعمال يشكل جيد".
http://www.ebdaa.ws المصدر:
ـــــــــــــــ
الخلاصة في أصول الحوار وأدب الاختلاف · الصفحة ٥٤٢