الجدول (1) ... دعائم التمييز

المنتوج ... الخدمة ... المستخدمين ... عائد المبيعات ... الصورة

الوظيفية ... الفترات ... الكفاءة ... التغطية ... الرموز

الكفاءة ... التركيب ... اللباقة ... الخبرة ... وسائل إتصال

المطابقة ... التكوين ... المصداقية ... الكفاءة ... الأجواء

الإستمارية ... النصائح ... الخدومية ... الحوادث

قابلية التصليح ... التصليح ... قابلية العمل

قابلية الإشتغال ... خدمات أخرى ... الإتصال

الرسم والنمط

Source : P.Kotler et Bernard Du Bois, «marketing Management» 8 Edition, Paris, p.298

يتضح من خلال الجدول أعلاه، بإمكان المؤسسة أن تتميز عن منافسيها بالتركيز على أحد تلك الدعائم الخمسة أو جلها، وذلك من خلال خصائص كل دعامة، بحيث يتوقف ذلك على إمكاناتها وقدرتها المتنوعة.

4 - الإستراتيجية والميزة التنافسية:

توجد علاقة وطيدة بين طبيعة الميزة التنافسية التي تتميز بها المؤسسة والإستراتيجية التي تتخذها في الحصول على قطاعات سوقية. فإن الإستراتيجية التي تعتمد على الميزة التنافسية الخارجية حسب Jean Jacques Lambin أو عن طريق التمييز حسب M.Porter ، فتسمى بإستراتيجية التمييز. أما الإستراتيجية التي تعتمد

على الميزة التنافسية الداخلية أو التكاليف فتسمى بإستراتيجية التحكم في التكلفة. إن الملاحظة التي نستنتجها إن كل منها يعتمد على المهارات التكنولوجية والتسويقية والتنظيمية في آن واحد.