إن الكلمة اللينة العذبة ، تسري ف‍ي أعماق النفوس ، كما تسري جرعة الماء البارد ف‍ي أوصال الجسد الظاميء ، إنها تتلطف بالنفوس حتى تأسرها أسراً رفيقاً ، فتأخذ بزمامها ، وتجذب‍ها إليها ، وهي راضية مطمئنة . ولقد ضرب الرسول صلى الله عليه وسلم أروع الأمثلة ف‍ي حسن الخطاب ، ولين الكلام ؛ ومن ذلك ، أنه كان ف‍ي الموسم بمنى ، يعرض نفسه على القبائل ، فأتى قوماً ، يقال لهم : بنو عبد الله ، فدعاهم إلى الله وعرض عليهم نفسه ، حتى إنه ليقول لهم : (( يابني عبد الله ، إن الله عزوجلّ قد أحسن اسم أبيكم ))(1) ، يتلطف لهم بذلك . ولمّا لقي نفراً من الخزرج ف‍ي الموسم ، قال : (( أفلا تجلسون أكلمكم؟ )) ـ بأسلوب الاستفهام ، تلطفاً ـ ، قالوا : بلى . فجلسوا معه ، فدعاهم إلى الله عزوجلّ ، وعرض عليهم الإسلام ، وتلا عليهم القرآن(2) . ولما جاءه عتبة بن ربيعة يعرض عليه المال والجاه والنساء والطب ثمناً لترك الدعوة ، وعدم مخاطبة قريش ب‍ها ، قال صلى الله عليه وسلم : (( أقد فرغت يا أبا الوليد؟ )) ، قال : نعم ، قال : (( فاسمع مني )) ، فتلا عليه الآيات من سورة فصلت ، ثم قال : (( قد سمعت يا أبا الوليد ما سمعت ، فأنت وذاك ))(3) . فيدعوه بكنيته لا باسمه ، تلطفاً ف‍ي الخطاب .

وعن أنس رضي الله عنه ، قال : لم يكن رسول الله صلى الله عليه وسلم فاحشاً ، ولالعاناً ، ولاسباباً ، كان يقول عند المعتبة : (( ماله ترب جبينه ))[رواه البخاري] .

وعن أبي هريرة قال : قيل : يارسول الله ، ادع على المشركين . قال : (( إني لم أبعث لعاناً ، وإنما بعثت رحمة ))[رواه مسلم] .