-عقلية الوفرة0000000000000000000000

7-إيضاح التوقعات000000000000000

الفصل الرابع-التعامل مع الاختلافات0000000000000

أسباب وجود الاختلاف:0000000000000

1-اختلاف القيم والأفكار00000000000000

2-التنوع وكثرة الخيارات000000000000000000

3-اجتماع الناس يولَّد التوترات00000000000000

4-محدودية الموارد000000000000

أسباب جزئية للاختلاف0000000000000

كيف نقلل من الخلافات مع الآخرين؟000000000000

1-تقليل الاعتماد على الآخرين00000000000000000000

2-عدم الإسراف في إعطاء الوعود0000000000000000

3-التخلص من سوء الفهم000000000000000

4-لا تغضب00000000000000000

5-البحث عن الحلول عوضاً عن اللوم0000000000000000

6-التقليل من إصدار الأحكام00000000000000000

7-محاولة فهم الدوافع السلوكية للآخرين000000000000000000000

إدارة الخلافات وحلها:00000000000000000000000

1-ما يثير الخلاف هو الالتباس000000000000000

2-تحديد نقاط الخلاف000000000000000000000

3-تهيئة الجو النفسي للحل00000000000000000000

4-توجيه المزيد من الأسئلة00000000000000000

5-المحافظة على الهدوء0000000000000000000000

6-الإغضاء عن الدوافع والمشاعر000000000000000000

7-تجاوز الماضي على الحاضر0000000000000000

8-الاعتراف بالخطأ0000000000000000000

9-لفت نظر الخصم إلى هدف مشترك0000000000000000000

10-الاستنجاد بالزمن000000000000000

الخاتمة00000000000000

فهرس المراجع المختارة00000000000000000

فهرس الأفكار والمقولات العامة0000000000000000000

الفهرس000000000000000000000000000

تم بحمد لله والتوفيقه..

من مشروع صدقة الجارية..

www.shawati.com

لا تنسونا من صالح دعواتكم.

??

??

??

??

_40_