10 - إذا كان لابد من التوبيخ فلا يكن على ملأ وإنما بانفراد 0

11 - البراعة أن تكسب هدفاً دون أن تحرز عدواً 0

12 - اعلم أن العصبية والحدَّة لا تحل المشكلة بل ربما تزيد في تفاقمها 0

13 - لا تجعل هجومك على الشخص نفسه وإنما على السلوك 0

14 - لا تحاول المصادمة مع الشخص وآرائه لكن بالتعريض والتؤدة وعدم استعجال النتائج بل اجعل لها أمداً غير قصير 0

15 - اشجب الأفعال لا الفاعل وقل مثلاً هذا الفعل لا يصلح منك ولا ينبغي لعاقلٍ مثلك أن يفعله أو يقوله وتجنب قول أنت 0

16 - اختر الوقت المناسب بحيث يكون الشخص الآخر مستعداً للتلقي غير غاضب ولا مشغول ولا خائف ولا مضطرب 0

17 - امنح الشخص الآخر الفرصة على الإجابة واطلب منه ذلك 0

18 - تحاش البت والقطع مثل (لن أثق بك بعد الآن) 0

19 - أعرب عن رغبتك في تقديم المساعدة (لكن بشرط أن يغلب على ظنك أنك تستطيع فعلاً أن تساعده في تلك المشكلة) 0

20 - كن متفائلاً دائماً بأنه سيستجاب لك ولو بعد حين 0

21 - أكثر من قولك ما رأيك لو فعلت كذا وكذا خاصةً إذا تعقدت الأمور 0

22 - إياك من قول الشيوخ أبخص ونحوها (وهذه يستعملها بعضهم كحلٍّ نهائي مع من هو دونه في القوة وليس كذلك وإنما يزيد الأمر تعقيداً، ولو استجاب ظاهراً فإن الباطن يغلي) 0

23 - احذر من التناقض بين أقوالك وأفعالك (فلا تقل شيئاً وتفعل خلافه فإن هذا لا يجعل لقولك مصداقيةً لدى الناس) ومثله التالي:

24 - احذر من قول ما لا تستطيع فعله فإنه يعدُّ كذبا، أوفِ بما قلت أو بيّن للناس سبب عدم إيفائك به 0

25 - لا تبرر تصرفات خاطئة سواءً منك أو من الآخرين اعترف بالخطأ واجزم بالتصحيح 0