خامساً: شخصية المتعالي

سادساً: شخصية النمام

سابعاً: شخصية البخيل

كيفية التعامل مع ذوي الطباع الصعبة

أولاً: الشاكي الباكي

كيفية التعامل معه في حل مشكلاته بطريقة إيجابية

ثانياً: المتعالم الذي يدعي المعرفة

كيفية التعامل معه في اصطياد أفكاره السيئة وإبعادها عن الطريق

ثالثاً: الشخص الهجومي (الدبابة)

كيفية التعامل معه للحصول على احترامه دون اللجوء لهجوم مضاد

رابعاً: الشخص القناص

كيفية التعامل معه لإخراجه من مخبئه ومواجهتك وجها لوجه

خامساً: الشخص ذو العلم الواسع

كيفية التعامل معه لكي تجد طريقاً لأفكارك الجديدة

سادساً: الشخص المتردد

كيفية التعامل معه للوصول إلى قرار مناسب

سابعاً: الشخص السلبي الصامت

كيفية التعامل معه لتحفيزه على الكلام

ثامناً: الشخص الإمعة

كيفية التعامل معه في الحصول على تعهدات يمكن الوثوق بها

المصادر والمراجع

محتويات الكتاب