الثاني:- الموقع التفاعلي او الاتصالي Communicative بحيث يسمح الموقع بنوع ما من التبادل الاتصالي بين البنك وعملائه كالبريد الالكتروني وتعبئة طلبات او نماذج على الخط او تعديل معلومات القيود والحسابات.

الثالث:- الموقع التبادلي Transactional وهذا هو المستوى الذي يمكن القول ان البنك فيه يمارس خدماته وانشطته في بيئة الكترونية، حيث تشمل هذه الصورة السماح للزبون بالوصول الى حساباته وادارتها واجراء الدفعات النقدية والوفاء بقيمة الفواتير واجراء كافة الخدمات الاستعلامية واجراء الحوالات بين حساباته داخل البنك او مع جهات خارجية.

وكما سنرى تاليا لدى استعراض واقع العمل المصرفي الالكتروني، فان غالبية البنوك في العالم قد انشات بشكل او باخر مواقع معلوماتية تعد من قبيل المواد الدعائية، واتجهت معظم المواقع الى استخدام بعض وسائل الاتصال التفاعلي مع الزبون، على عكس المواقع التبادلية، التي لا تزال اتجاهات البنوك نحوها تخضع لاعتبارات عديدة، فهذه المواقع تعني قدرة الزبون على التعامل مع الخدمة المصرفية عن بعد ومن خلال الانترنت، ولعل هذا ما يجعلنا نتمسك بالقول الذي نوضحه لاحقا من ان البنوك الالكترونية انما هي البنوك التي تقع في نطاق النمط الثالث من الانماط المتقدمة.

والفهم الصحيح لكل مستوى من المستويات المتقدمة يتطلب الوقوف على الخدمات التي يباشرها البنك في كل مستوى، ويوضح الجدول رقم 1 الخدمات المصرفية لكل نوع من الانواع المتقدمة.

الجدول رقم 11

انماط البنوك الالكترونية ومحتوى الخدمات الموافقة لكل نمط منها

Information delivery

Basic interactivity level ... Intermediary level of interactivity ... Advanced interactivity level

Electronic brochure ... Intermediary level of interactivity ... Use customizing resources

Promotional information ... Report downloads ... Some subscription option

Ways for contact the bank ... Recruitment forms ... Advertisement

Special offer announcements ... Hot links to other sites ... Discussion groups.

Banks use the Web to improve relationship with customers

Basic interactivity level ... interactivity level ... advanced level of interactivity

e-mail and forms are the ways a client has to make suggestions and complains ... advising tools (as calculators, for example) ... More advanced technologies, such as videoconference,

The Web is a vehicle for the most common transactions

Lowest level of interactivity ... interactivity level ... level of interactivity

Opening accounts ... A client can have access for