تخطَّ إلى المحتوى
الفهرس

ج) يظهر له أنه يحترم عقله وطريقة تفكيره.

د) لا يبالغ في طرح حجته الخاصة.

هـ) يستخدم أسلوباً مشجعاً وودياً.

4) إقناع المستمع اللامبالي (الذي تفرض عليه ظروف ما أن يستمع)

وينصح القعيد (1422هـ، ص 405،404) المدير عند الحديث لهذا الصنف من المستمعين بأن لا يكون مملاً، وأن يكون متحمساً من خلال تجنب البدء بطريقة روتينية وإتباع الوسائل التالية:

أ) استخدام سرعات متعددة وفعالة في عملية الإلقاء.

ب) البحث عن إيضاحات جديدة وفريدة.

ج) استخدام معلومات حديثة.

د) استخدام النموذج القصصي.

هـ) تذكر أهمية وقيمة الدعاية والمرح.

ثالثاً: استعمال لغة الإشارة:

ويقصد بها الوسائل غير اللفظية مثل حركات الجسم والإيماءات، وحركات العينين واليدين، وطريقة الجلوس والمشي، وطريقة اللبس والابتسامة وغيرها، وهي – كما سبق إيضاحه – مهمة جداً في عملية الاتصال، ويكون لها في بعض الأحيان تأثير أقوى من الرسائل اللفظية حيث يميل الناس إلى تصديقها عندما يتعارض الاثنان.

ولكي يزيد المدير من فعاليته في استخدام لغة الإشارة، فإن القعيد (1422هـ، ص 413) ينصحه بما يلي:

1 - أن ينظر في استماعه إلى عيني المتحدث باهتمام واحترام.

2 - أن يقف ويجلس بطريقة جيدة وطبيعية غير مفتعلة أو مرتبكة أو غريبة.

3 - أن يحافظ على الهدوء والسكينة عند الاتصال بالآخرين ويشعرهم بالراحة والرغبة في مواصلة الاتصال.

4 - أن يكون لبسه دائماً نظيف ومرتب وغير غريب بحيث يفرض الاحترام والتقدير.

5 - أن لا يتشاغل بأي أعمال عندما يتحدث أو يستمع للآخرين.

6 - أن يستعمل حركات اليد والجسم وملامح الوجه الملائمة للرسالة.

7 - أن يحافظ دائماً على إشراك المستمع معه في الحديث.

8 - أن يستعمل نبرات صوته بشكل وواضح وواثق وبعيداً عن العدائية.

9 - أن يحتفظ دائماً بالبشاشة والابتسامة.

10 - أن يستعمل المسافة بفعالية، فيعرف متى أقترب ومتى أبتعد.

رابعاً: السؤال والمناقشة:

مقالات نصائح بالتعامل مع الآخرين والحوار والاستماع · الصفحة ٥٨

النص من نسخ المكتبة الشاملة. ترقيم الصفحات كما في الأصل الرقمي، وقد لا يوافق المطبوع في بعض الكتب.

مقالات نصائح بالتعامل مع الآخرين والحوار والاستماعص ٥٨