قسمت البحث على مقدمة و تمهيد وأربعة فصول وقائمة للمراجع وفهرس للموضوعات المقدمة التمهيد الفصل الأول: تعريف التلطف لغة واصطلاحاً : وفيه تعريف موجز بمعنى كلمة التلطف في اللغة ، وبيان معناها الاصطلاحي لدى القدماء والمحدثين.

الفصل الثاني : المواقف التي يعمد المتكلم فيها إلى التلطف.

الفصل الثالث : دوافع التلطف وأسبابه.

الفصل الرابع : وسائل التلطف .

قائمة المراجع

وفي الختام أسأل الله أن يسدد أعمالنا ، ويغفر زلاتنا وتقصيرنا ، وأن ينفع بهذا البحث ، وصلى الله وسلم على نبينا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين .

التمهيد

إنَّ اللغاتِ تتأثرُ بحضارات الأمم ونظمِها ، وتقاليدها ، وعقائدها ، واتجاهاتها النفسية والثقافية وغير ذلك من شئون الحياة الاجتماعية ، وكلّ تطور يحدث في ناحية من هذه النواحي يتردد صداه في أداة التعبير وهي اللغة ، لذلك تُعَدُّ اللغات أصدق سجل لتاريخ الشعوب . فكلما اتسعتْ حضارةُ الأمةِ ، وكَثُرتْ حاجاتُها، ورقي تفكيرها ، وتهذيتْ اتجاهاتُها النفسيةُ، نهضت لغتُها وسمتْ أساليبُها وتعددتْ فيها فنونُ القول (اللغة والمجتمع ص13)